Warunki wymiany i zwrotu wysokiej jakości towaru

ZWROTY I WYMIANA TOWARÓW KEDOFF

Jeżeli obuwie zamówione w KEDOFF nie jest odpowiednie, produkt spełniający warunki zwrotu można zwrócić lub wymienić zgodnie z aktualnymi zasadami sklepu.

Przed odesłaniem produktu należy sprawdzić jego stan, zachować oryginalne opakowanie oraz upewnić się, że spełnia wymagania dotyczące zwrotu.

Inny model można wcześniej wybrać w katalogu obuwia KEDOFF.

ILE CZASU JEST NA ZWROT LUB WYMIANĘ?

W przypadku produktu spełniającego warunki zwrotu zgłoszenie dotyczące zwrotu lub wymiany można złożyć w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Termin należy liczyć od momentu otrzymania towaru.

W JAKIM STANIE MUSI BYĆ ZWRACANY PRODUKT?

Zwracane obuwie nie może posiadać widocznych śladów noszenia ani użytkowania.

Należy zachować:

• oryginalne opakowanie;
• metki i etykiety;
• oznaczenia produktu;
• kompletny zestaw produktu;
• elementy, które były częścią zestawu w chwili zakupu.

Nie należy umieszczać adresów, napisów, taśmy przewozowej ani innych oznaczeń bezpośrednio na oryginalnym pudełku po butach.

Do wysyłki zwrotnej należy zastosować dodatkowe opakowanie zabezpieczające oryginalne pudełko.

CO ZROBIĆ, JEŚLI ROZMIAR BUTÓW NIE PASUJE?

Jeżeli otrzymany rozmiar nie jest odpowiedni, można wybrać inną parę z aktualnej oferty KEDOFF.

Kobiety mogą przejrzeć kategorię buty damskie, natomiast mężczyźni kategorię buty męskie.

Przed zamówieniem nowej pary warto ponownie sprawdzić tabelę rozmiarów i informacje znajdujące się na stronie konkretnego produktu.

CZY MOŻNA WYMIENIĆ BUTY NA INNY MODEL?

Tak, jeżeli produkt spełnia aktualne warunki wymiany, można wybrać inny dostępny rozmiar lub model.

Nie trzeba ograniczać się do dokładnie tego samego modelu. Aktualną ofertę można sprawdzić w katalogu KEDOFF.

Przy wyborze nowej pary należy zwrócić uwagę na rozmiar, przeznaczenie, materiał, sezon oraz informacje podane na stronie produktu.

KTO POKRYWA KOSZT WYSYŁKI ZWROTNEJ?

Jeżeli prawidłowo zrealizowane zamówienie jest zwracane dlatego, że produkt nie odpowiada kupującemu, koszt przesłania zwrotu do sklepu ponosi klient zgodnie z aktualnymi zasadami KEDOFF.

CO ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMANO INNY PRODUKT?

Jeżeli w wyniku błędu podczas realizacji zamówienia wysłano inny model lub inny rozmiar niż wskazany w zamówieniu, należy skontaktować się z KEDOFF przed wysłaniem produktu.

Dotyczy to również sytuacji, w której otrzymany produkt posiada widoczną wadę.

Pozwala to wcześniej uzgodnić właściwą procedurę zwrotu lub wymiany.

GDZIE WYSŁAĆ ZWROT?

Produkt należy odesłać na aktualny adres nadawcy wskazany w dokumentacji przesyłki, na podstawie której otrzymano zamówienie.

Przed wysłaniem zwrotu zalecamy potwierdzenie aktualnych danych z KEDOFF.

Nie należy wysyłać zwrotu za pobraniem.

Zwrot lub wymiana są rozpatrywane po otrzymaniu przesyłki przez sklep i sprawdzeniu stanu zwracanego produktu.

JAK WYMIENIĆ BUTY NA INNY ROZMIAR LUB MODEL?

1. Sprawdź, czy produkt spełnia warunki zwrotu i wymiany.
2. Zachowaj oryginalne pudełko, metki, etykiety oraz kompletny zestaw.
3. Wybierz odpowiedni model lub rozmiar w katalogu KEDOFF.
4. W razie potrzeby sprawdź osobno buty damskie lub buty męskie.
5. Skontaktuj się ze sklepem lub postępuj zgodnie z aktualną procedurą wymiany.
6. Odpowiednio zabezpiecz oryginalne pudełko.
7. Odeślij produkt zgodnie z aktualnymi instrukcjami.
8. Po otrzymaniu przesyłki KEDOFF sprawdzi zwracany produkt i będzie można przejść do dalszej części procedury.

JAK WYBRAĆ INNĄ PARĘ BUTÓW?

Najłatwiej rozpocząć od pełnego katalogu KEDOFF.

W przypadku obuwia dla kobiet można przejść do kategorii buty damskie. Dla mężczyzn dostępna jest osobna kategoria buty męskie.

Osoby szukające sportowego stylu mogą sprawdzić buty sportowe. W przypadku popularnych marek warto również przejść bezpośrednio do odpowiedniej strony producenta, na przykład New Balance, Forester lub Rider.

DLACZEGO WARTO SPRAWDZIĆ ROZMIAR PRZED ZAMÓWIENIEM?

Rozmiarówka może różnić się pomiędzy producentami, a nawet pomiędzy poszczególnymi modelami tej samej marki.

Dlatego przed zakupem warto sprawdzić dane dotyczące rozmiaru na stronie konkretnego produktu. Pozwala to ograniczyć ryzyko konieczności późniejszej wymiany.

ZWROTY PRZY ZAKUPACH INTERNETOWYCH KEDOFF

Przed złożeniem zamówienia warto zapoznać się również z aktualnymi informacjami dotyczącymi płatności i dostawy.

Informacje dotyczące zwrotów, wymiany, dostawy oraz wyboru produktów powinny tworzyć jeden spójny proces zakupowy — od znalezienia odpowiedniej pary aż po ewentualną wymianę rozmiaru.

FAQ — ZWROTY I WYMIANA W KEDOFF

Ile dni jest na zwrot?

W przypadku produktu spełniającego warunki zwrotu obowiązujący na stronie KEDOFF termin wynosi 14 dni od otrzymania zamówienia.

Czy można wymienić buty na inny rozmiar?

Tak, jeżeli produkt spełnia warunki wymiany. Nowy rozmiar można wybrać z aktualnego katalogu KEDOFF.

Czy można wybrać inny model?

Tak, zgodnie z warunkami wymiany można wybrać inny dostępny model.

Czy można zwrócić używane buty?

Produkt przeznaczony do zwrotu nie może posiadać widocznych śladów noszenia lub użytkowania. Należy również zachować oryginalne opakowanie, metki oraz kompletny zestaw.

Czy trzeba zachować pudełko?

Tak. Oryginalne opakowanie należy zachować i zabezpieczyć dodatkowym opakowaniem podczas wysyłki zwrotnej.

Gdzie wysłać zwrot?

Zwrot należy wysłać zgodnie z aktualnymi danymi nadawcy zamówienia. Przed wysłaniem zalecamy potwierdzenie danych z KEDOFF.

Kiedy rozpatrywany jest zwrot?

Procedura może być kontynuowana po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przez sklep i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Gdzie sprawdzić zasady dostawy?

Aktualne informacje należy sprawdzić na stronie płatności i dostawy KEDOFF.